投诉电话周末不开工 工商局借口真烂
2014-10-31 21:24:54   中国房产网   评论：0

　　针对民众反映山西省朔州市工商局消费者投诉举报热线“12315”周末时拨不通的情况，朔州市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心负责人梅树云接受媒体采访时称，周末属于休息日，该局指挥中心没有安排人员值班，因此，“12315”热线也就处于无人接听状态。(10月31日 中国新闻网)

　　现如今随着社会的发展，人民的生活水平日益的提高，给我国群众的法律普及的路径也是越来越动。大家懂的知法用法，在看到不公平以及破坏自身利益的时候，也都是勇于站出来给自己维护，这样的情形是国家进步和社会进步的良好表现。其中在消费者的维护当中，不断的提升维护的方式方法，这样既可以保护群众的利益免遭受破坏，同时还能够让我国的执法部门不断的提升自我的素质，这是一举两得的事情。

　　但是近日关于我国山西省朔州市工商局消费者投诉举报热线“12315”周末时拨不通的情况，就被广大的群众给吐槽的。这个本应该24小时在线的投诉举报热线，居然被当地的工商局的负责人说是因为周末没有值班，所以才没有人接听电话的，那么笔者不禁要质问道：难道工商局就有资格不用值班的吗?消费者的利益在周末就不用去维护了吗?

　　以上的情形就是我国职能部门的一大诟病的，本身大多数的群体也是在工作日上班的，可能多数也是在周末的时候才有机会去消费的，但是这样的情形居然是构成他们利益受破坏的最大因素。工商局的工作人员也是工作日上班，周末就下班了，想当然的也就是在周末不会接听投诉电话。那么这样的服务型的工商局电话设置来有何用呢?该负责人说得是理直气壮的，到头来还不是自己吃亏的。

　　在笔者看来，周末和节假日是消费的高峰期，这点毋庸质疑，但在这样一个消费的好时节，用以维护消费者权益的“12315”热线却处于关机状态，这不能不说是一个莫大的讽刺。作为群众反映强烈的问题，“12315”热线每逢节假日就打不通的现象，怎就在为期一年党的群众路线教育实践活动中未有丝毫转变呢?这难道仅仅是经费问题吗，想必，为民服务理念的缺失才是根源。如果没能够彻底的改变这样的理念，那么他们的存在其实都是有待考究的问题。(唐糖糖)