一段时间以来，我国北京、上海、广州等地陆续发生教育培训机构倒闭事件。一些预付了巨额培训费的学生家长，四处奔走，求爷爷告奶奶，也很难拿回自己的预付款。(10月20日《南方日报》)
随着社会经济的发展，一些新颖的消费方式随之出现，预付式消费正是在这个过程中催生出的一种新的经营模式。近年来，预付式消费在教育培训、商业零售、美容美发等培训、商业、服务性行业普遍存在。
但是，在这一消费方式日渐火热的情形下，由于相关的法律法规不健全，并没有对其实行及时有效的监管，最终导致了一些商家在关门后携款跑路，消费者索赔无门的事件发生。如此以来，不仅给消费者造成了巨大的经济损失，也加剧了社会矛盾，影响社会稳定。
其实，针对这一预付式消费中存在的问题，国家有关部门早在2011年5月就出台了《关于规范商业预付卡管理的意见》，对预付式消费过程中所产生的问题作了明确的规定。但是在具体实施过程中，由于相关只能部门的工作缺失或失职，造成了上级的规定沦为一纸空文。
作为政府职能部门，理当从群众的切身利益出发，在实际工作中维护群众的利益不受侵害。但是，从目前预付式消费存在的问题来看，一些职能部门或因事情复杂相互推诿，或因事情牵扯太广不作为等等，导致群众利益受损。
目前，正值十八届四中全会召开之际，专题讨论依法治国。对于国家出台的各项法律规定，我们必须严格依法办事，依法行政。而对于一些公职人员在具体工作中存在的惰政行为，也应该有具体的法律来约束。
群众作为消费过程中的直接参与者，如果没有健全的监管体制对其进行保护，影响到的不仅是群众的利益，也让政府的公信力受损。唯有职能部门切实履责，为群众竖起坚固的监管城墙，才能确保消费的权益不受损或少受损。
作者：亮堂堂
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