回顾2014年，从“五一假期”、“十一黄金周”到“双十一”、“双十二”，包括年底家居企业做的一系列的促销活动，仍然不脱老路：“比价格”。
低价寻得一时欢愉，却不是长久之计。随着市场竞争的加剧，不少家居企业、家居卖场已意识到服务的重要性，并逐渐通过提升服务质量吸引消费者。根据有关报道，家居企业正在全面对服务进行提升，而走在最前端的无非是O2O家居美容一体化服务商多彩饰家，开创了家居服务运营商可提供线上线下同时进行的先河。在服务质量方面，多彩饰家严格要求，只有获得相关资质的专业技术人员才能为顾客进行服务，其多样化的家居美容服务选择，也帮助顾客打造自己的家庭梦想。
家居行业O2O能走多远，“服务”是关键
2014年家居行业刮起一阵O2O电商狂潮，相关企业们都纷纷前来“试水”。但家居产品的价格贵、运费高、甚至需定制等特点，并不能让消费者放心在网上购买，这无疑使得家居O2O之路增加了难度。如何成为“信得过”产品?提升企业服务成为了家居O2O成功的关键。因此多彩饰家另开新路，将“服务”摆上至家居电商的大舞台，迅速发展成为了家居美容行业的佼佼者。市场证明，他走的更远，更长久......
增强服务，体验店不能少
目前，部分家居企业针对网上购物缺少“触感”的弊端，积极筹划建设体验店来增强品牌的“真实感”，提升品牌信誉度。例如，多彩饰家通过广设全国服务店面，完善线上线下的服务体系，从而赢得了消费者对公司的信任。
拒绝冷漠客服
客服作为企业与消费者之间沟通的桥梁，商家的一句“有事情，找客服”，虽让消费者倍感亲切，但是根据顾客的反映情况来看“咨询客服无人应答”这样的现象却时有发生，客服态度的冷漠、办事效率的低下，着实让“回头客”也难续前缘。客服靠谱很重要!
家居企业始终坚持以服务为核心，一切以消费者满意为最高目标，为消费者提供优质产品，让消费者安心、放心的选择服务。多彩饰家经过系统的服务标准培训，同时开通了的24小时服务热线、店面客服、线上客服等，切实增强顾客与客服的联动，从而提高多彩饰家对顾客的服务体验。
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