万科携手链家 大数据拓渠道
2014-09-15 17:41:52   中国房产网   评论：0

　　今年年初万科一次无心插柳地对链家的拜访引发了如今的连环反应。9月11日，北京万科宣布与最大的房地产中介企业之一链家合作，构建“OC(Omni-Channel)闭环战略”(以下简称“OC战略”)。

　　此次合作主要包括万科将与链家共同打造线上房源查询平台;共建线下“交易签约中心”，并在北京增设29个链家管理大区“中心店”开辟“万科专区”，作为万科客户专属终端服务平台。未来万科在北京销售的所有项目都将与链家地产进行合作，并有意向其他适合的城市推广。

　　继杭州万科与淘宝合作后，北京万科与链家的合作也是对万科销售渠道的扩宽。是万科在互联网思维下“理解新规则、寻找新伙伴、运用新工具”的实践检验。而链家也通过与万科的合作正式进军一手房代理市场。

　　开启全新闭环模式

　　“我们更愿意以小步跑大步走的状态，找到真正的客户，同时给予客户更好的服务体验。不管是哪个时代，这都是我们应该有的初心，也是试图改变的源泉。”万科集团高级副总裁、北京万科总经理毛大庆说。

　　此次提出的OC闭环商业模式主要从寻访、定制、服务三方面展开。无缝寻访包括双方共同打造线上房源查询平台;共建线下“交易签约中心”，链家管理大区“中心店”将“变身”万科售楼处。无缝定制包括公建数据挖掘系统，实时手机、跟踪、分析购房者的消费行为数据等内容。无缝寻访服务是万科“6+2”的升级，在搜寻房源、比较房源、咨询购买、产品体验、产品分享的各个客户体验环节为购房者提供服务。

　　毛大庆介绍，2014年北京存量房市场的总成交量约4056亿元，而新房市场的这一数据是2376亿元，差距在1.7倍。而在北京，链家有35%的同行业市场占有率，1000家以上的门店布点、20000个经纪人，还拥有庞大的互联网数据平台。

　　“链家对市场及购房者信息的把握是非常全面准确的。”毛大庆认为，在销售层面，传统的销售模式受众受到局限，与链家合作可以快速打开万科受众面。万科看中的是链家强大的销售渠道和客户数据库资源。

　　这其实增加了万科的销售代理成本，但同时也会减少广告宣传的费用。万科认为，在财务指标上或许这种模式会带来更好的回报。万科下一步要做的是对链家的经纪人在一手房销售方面进行更系统的培训，以确保服务质量。

　　记者了解到，万科与链家第一次合作在今年3月份万科北京金域东郡项目就开始了，该项目自开盘不到一个月的时间，链家地产带看518组客户，排卡143张，最终集中开盘实现成交60套。

　　而万科长阳天地项目9月8日实现“日光盘”链家就起了重要作用。在该项目营销中，链家共出动了近4000名经纪人帮助销售。

　　链家的“大数据”能做什么？

　　万科与链家数据上的合作，主要是基于链家的客户数据，通过分析购房行为、特点等方面，判断未来的市场走势。比如最近购房人群减少，购买量下降，表明市场收缩，万科就需要调整推盘和定价策略。

　　“我想我们与万科合作一年后应该会送给万科一个礼物，就是我们对万科所有楼盘在二手市场流通中的所有数据的解析，这对万科了解他们的客户会有很大的帮助。”链家地产品牌总监徐东华认为。

　　毛大庆表示，此次与链家地产数据方面的合作应用也是多方面的。比如，未来万科在北京某一个区域拿地的时候，就可以通过链家的数据判断这个活跃的区域里购房需求是怎么样的，可以追踪过去半年这个区域活跃的购房人群是什么样的，他们未来的成长性怎么样，这将对万科产生全方位的数据支持。(张郁唯)