自从2013年6月，“云服务”在上海世茂佘山里落地以来，一年多的时间里，世茂房地产的“云服务”在世茂的多个项目落地，南京、武汉、长沙、成都等，足迹遍布自沿海到内地的数个一、二线城市。“世茂云服务”在教育、医疗、商务、消费、定制等五大模块中皆有呈现。
世茂集团董事局副主席许世坛表示，“宅行动”是基于世茂生活服务战略的又一次创新。世茂一直以客户需求作为变化、创新的出发点，客户需求的变化是世茂一切变化的根源。
从“云服务”到“宅行动”：社区服务走多远
随后，世茂房地产于8月29日又推出世茂2014“宅行动”计划。世茂房地产相关负责人介绍，“宅行动”计划是指满足一系列居住、生活需求的一站式生活解决方案，其中，就包含了类似“空间微整形”的多个计划。除此之外，宅行动计划还包括宅急住、宅安住、宅游住、宅优住等五大计划。
从内容来看，“宅急住”计划通过世茂平台租赁业务，盘活老业主的闲置房源。世茂新业主可以在等待交房的过渡期，通过租房提前入住世茂社区。“宅安住”计划则针对客户居住安全，从房屋的保险，到空气和水的净化，家庭健康的管理等。“宅游住”计划则将世茂的旅居产品打通，世茂业主可以择城而住，置换体验。“宅优住”则整合了“教育云”与“创业家云学院”的资源，让业主享受到全年龄全球优质教育资源;在高端项目落地执行圈层CLUB，落实云学院高端资源，并与商会互动，形成世茂圈层。9月中旬，世茂“宅优住”计划将在西安世茂都项目启动中国首个360度全教育社区，同时也会首先在张家港、泉州两地运营“创业家云学院”圈层CLUB。
从“宅行动”五大计划的内容可以看出，“宅行动”看上去是世茂整合资源服务于客户潜在及现有生活需求，是世茂作为“生活方式服务商”战略一次更加接地气的落地行动。许世坛表示，“宅行动”是基于世茂生活服务战略的又一次创新。世茂一直以客户需求作为变化、创新的出发点，客户需求的变化是世茂一切变化的根源。在世茂看来，房子是为业主服务的窗口，通过这个窗口输出和整合各类优势资源，并为业主提供生活所需服务，这是世茂未来的核心业务模式。
“云服务”未来待考
然而，业界也有人对此表示疑问。“与一系列的概念相反的是，世茂房地产目前在售的项目大部分与所有的‘宅行动’没有关系，其产品与其他开发商并无区别，从现实的效果来看，这些概念还是营销的手段而已。”中房信研究总监薛建雄表示。
不过，世茂房地产副总裁蔡雪梅认为，当下房地产市场早已转型，如果说面对前两年市场乱战下还有“低房价”恶性竞争的情况，那现在就已经完全进入到了拼综合实力的阶段，“高端房产市场更是如此”。
鸿毅资本总裁张义鸿表示，目前有包括世茂房地产在内的多家大型房企都在建设社区时融入了“云服务”理念，概念非常具有魅惑力，但是反过来讲，近几年国民经济的大势都不是非常好。作为一项如此大手笔的投入，“云服务”未来究竟如何，尚需时间揭晓答案。
记者 邱桂奇
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