法院档案室是一个窗口部门，自从践行党的群众路线以来，北流法院档案室以群众需求第一位为原则，不断创新服务理念，从服务细节入手，着力改善服务环节，大力推行便民利民措施。臂如，在法院大厅入口处配备档案室的位置指南和查档程序说明书，引导前来查档的群众;档案室里配置休息座椅、饮水机、一次性水杯、老花镜等设施方便群众。
服务群众更热情、细心、贴心。每当有人前来查找档案，档案员就会热情地迎上前接待，面带微笑地询问，严守一次能办通的事情决不让群众跑第二次的工作理念，赢得当地群众的一致好评。
延时服务得人心。前来查档的群众、律师和公安局、检察院、纪委工作人员来迟了，档案员会不厌其烦地提供优质服务，延时下班。上周星期五，下班时间快到了，突然有一位老人步履蹒跚地来到档案室，说话低沉含糊，档案员小黄主动耐心地询问，得知老人是来查找20年前的离婚判决书，用于办理房屋过户手续的。小黄细心查找，花了半个小时，终于从堆积如山的案卷中找出封存20多年的档案，并帮助老人复印好所需材料，老人感激不尽，迭声道谢。
特殊服务暖人心。档案室时常接待一些需要帮助的弱势群体，档案员以更加热情周到的服务温暖人心，并且提供优惠。残疾人士、未成年人、特贫人士等社会上的弱势群体前来查阅档案时，档案员会加倍热情地接待，并提供当面告知、电话通知、免收复印费等方式的优惠服务，如同一股暖流缓缓注入人心，获得当事人的交口称赞。
作者： 郑燕
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