爱心通道该怎样开才有效？
2014-07-16 16:14:56   中国房产网   评论：0

　　昨天，市民张先生向本报求助，希望让自己患有皮罗综合征的女儿能够在保证呼吸畅通的情况下顺利到达南京。在北京青年报记者的沟通下，北京铁路局与北京南站润秋服务热线协商后，决定为这位幼童开通爱心通道。(中国新闻网7月14日)

　　一边是为保证大多数旅客乘车安全所必须的安全规定，一边是为维持患儿生命离不开的氧气瓶，当两者发生冲突的时候，是遵守规定重要还是保证生命重要?相信大多数网友遇到这个问题时，都会感到难解。在多方协调下，这个难题最终得到了妥善解决。旅客的乘车安全和患儿的生命需要都得到了保证。

　　在交通运输部门，应对突发情况而设置的绿色通道、爱心通道经常会面临一些特殊旅客。正因为情况特殊，才需要运输部门采取“私人定制”的方式服务。旅客的需求就是运输部门的工作要求，大部分旅客的需求在不违反运输部门安全规定的前提下，都会得到满足。但象张先生患有皮罗综合征离不开氧气瓶的女儿这样特殊的旅客，铁路部门还是很少遇到。根据铁路部门的规定，氧气瓶是二类禁运品，不能通过安检，而女儿又离不开氧气瓶，这可让张先生犯了难。虽然最后这个难题通过多个部门的协调得到了妥善解决，但却给我们留下了一些启示。

　　爱心通道该怎样开才有效?笔者认为，这要从设置爱心通道的初衷说起。设置爱心通道目的是为特殊旅客献爱心，应该以达到奉献爱心的目的为标准。特殊旅客的情况不同，需求也不一样，这就需要我们提供的服务能够切合实际，满足需求。当出现张先生女儿这样的特殊旅客时，应该以保证其生命安全为首位，采取有效措施。毕竟，生命是最宝贵的。在宝贵的生命面前，一切都需让道。至于如何权衡个体与群体的关系，相信列车空间那么大，只要用心留心，是会找到平衡点的。

　　制度是护身符，一刻也不能丢，执行制度不能有例外;生命至上，不可再生，必须形成共识。爱心通道应为保障个体生命而开，同时也要兼顾群体安全，这样才能不因噎废食，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行常态化。(谢晓斌)