在奔驰大地的动车组、旅客列车和地铁上，轻松惬意地欣赏电视节目、畅快淋漓地上网不久或将变为现实。由中国北车研制的基于现代信息技术的轨道交通乘客信息服务系统上周末通过专家评审。(人民铁道网7月22日)
前不久，到上海接一位在美国留学的朋友，在经历过地铁、高铁的换乘之后，朋友感慨地说：“三年没回来，国内的变化真实太大了，地铁上埋头看手机的蔚然成风，高铁又快又平稳，这在经济技术高度发达的美国都是不可想象的。”笔者吃了一惊，怎么美国的地铁上没有WIFI吗?朋友解释，美国地铁由于建造时间早，当时还没有考虑到无线信号，所以比国内的要落后一些。同样的情况在法国、英国等国家也普遍存在。而随着轨道交通乘客信息服务系统近日通过专家评审，即将投入运用，中国高铁又将再领世界风尚。
在信息化已经走进人们日常工作生活的今天，没有网络的旅行十分单调枯燥，尽管沿途有鳞次栉比的美景相伴，有提前录制好的影视节目播放，但却不能满足人们在旅行中第一时间了解最新资讯、办公的需要。乘客信息服务系统投入运用后，乘客所欣赏到的影视节目不再是录播的“旧闻”或长时间不更新的影片，笔记本上网不再依赖“慢如蜗牛”且时断时续的无线上网卡，手机上网文字、图片、视频都能畅快浏览。这时候，飞驰的列车宛如流动的办公室或家，始终与车外的世界保持信息畅通，毫无“信息隔绝”感。从而颠覆了传统铁路客车的服务功能，使铁路和城市轨道交通由单一的旅客运输服务向多元化旅客综合运输服务转变。
在运输服务业，变是一个永恒的主题。面对新形势，适新应变方能掌握主动;针对新变化，主动求变才能抢占先机;发现新情况，改变自己才能赢得市场。这其实是一个角度问题，即作为企业永远要把自己摆在卖方位置，时刻揣摩客户需要什么，我就生产什么;客户缺什么，我就补什么，改变自己总比去改变别人要容易，也更有效。轨道交通乘客信息服务系统的成功推出，将再次印证这个道理。(谢晓斌)
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