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（见习记者 韩佳根 通讯员 赵美艳）“谢谢各位叔叔阿姨的帮助，你们辛苦啦，再见。”列车虽已远去，但稚嫩的童音仍久久回荡在娄底火车站候车室领班钟琳的耳边。伴随着回音留下的，还有一封感谢信。信上的内容很简单：“不是亲人，胜似亲人，点赞！”落款人是一名5岁小朋友。
小朋友写信感谢娄底火车站工作人员的帮助。
7月1日上午九点，娄底火车站检票口工作人员正在引导旅客检票进站。突然对讲机传来呼叫：有一名年近九旬的老人在电梯上摔倒了。收到消息的钟琳立即与客运员刘新明一起向电梯口奔去。只见一名老人倒在电梯口无法起身，周边挤满了旅客。
“请各位旅客不要拥挤，以防引起踩踏事故！请所有旅客让开通道，从旁边上楼梯。”钟琳一边通过广播疏导周围旅客，一边询问老人情况，在确认老人无大碍后，与工作人员一起将老人扶下电梯。
工作人员正在帮助老人进行伤口处理。
“您不要紧吧，有没有哪里不舒服？”“是否需要帮您打120？”钟琳焦急地询问老人的情况。
经过现场检查发现，老人的手臂和腿部都有不同程度的擦伤，钟琳和刘新明立即安抚老人坐下，找来碘酒与创可贴对老人的伤口进行消毒并简单包扎。考虑到老人年事已高，为确保老人的安全，刘新明决定全程护送老人上车。
工作人员护送老人上车。
经询问得知，老人名叫杨实娥，今年89岁，跟随儿子一家乘坐当日7279次列车返回新化老家，在乘坐电梯时不小心摔倒，幸亏受到车站工作人员的帮助，身体并无大碍。
“实在太感谢你们了！”“谢谢娄底火车站工作人员对我们的帮助。”在工作人员帮助老人处理伤口的过程中，老人的儿子伍先生不停地对工作人员表达着感谢。临走时，老人五岁的曾孙还写了一封感谢信留给了车站工作人员：“不是亲人，胜似亲人，点赞！”
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